Nota: De acuerdo a lo dispuesto en el Decreto Supremo N° 042-2011-PCM, todas las entidades de la Administración Pública deben contar con un Libro de Reclamaciones, mecanismo dirigido a lograr una mayor eficiencia del Estado a través de la participación ciudadana, en la medida en que cada ciudadano tiene la oportunidad de dejar constancia de su insatisfacción o disconformidad ante una atención deficiente de los órganos del Estado.